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La partie suivante décrit les termes auxquels vous devez adhérer afin de bénéficier de nos services.

Bienvenue sur Venus Esthétique,

En utilisant notre site, vous avez conscience qu’il est à visée informative et que nous ne prétendons en aucun cas remplacer la consultation, les conseils et le diagnostic d’un médecin. Nous avons aussi pour objectif de vous offrir les meilleurs services médicaux et accompagnateurs de votre intervention APRES CONSULTATION avec un médecin partenaire. Vous aurez donc l’opportunité de bénéficier d’une consultation médicale personnalisée gratuite par l'un de nos chirurgiens spécialistes partenaires et d'un devis gratuit et ceci en remplissant la demande de consultation et de devis gratuit que nous vous proposons. Veuillez donc la remplir notre formulaire de façon méticuleuse et exhaustive afin que votre médecin puisse définir la meilleure solution à visée « esthétique » qui répond à votre demande et qui correspond à cas (antécédents, mode de vie...etc.). Nous assurerons également votre suivi postopératoire de façon continue pour superviser le bon déroulement de votre convalescence et engagerons sur nos frais un personnel médical (infirmière) pour vous aider dans la réalisation de vos soins postopératoires. Notre devise est de vous permettre de réaliser votre intervention et votre rétablissement postopératoire en toute sécurité, en toute confiance et dans les meilleures conditions de confort.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment en vous référant à la rubrique contactez-nous.

• Conditions de vente :

Notre site www.venus-esthetique.com vous offre tous les services de notre société Venus Services en termes de mise en relation directe avec les médecins spécialisés pour votre intervention, la facilitation de votre séjour et de votre rétablissement postopératoire (soins, infirmière personnelle...etc.) en Tunisie et de votre suivi postopératoire en ligne dans les meilleures conditions. Pour vous servir au mieux, nous avons contracté une assurance responsabilité civile valable tout le long de notre activité. Pour de plus amples détails sur notre activité,  consultez notre guide pas-à-pas.

Pour bénéficier de nos services, vous devez accepter les conditions de vente et d’utilisation de notre site, à savoir, vous devez nous indiquer les préférences de votre accueil et de votre séjour, vous vous engagez à nous donner toutes les informations relatives à votre état de santé, à vos antécédents médicaux et chirurgicaux et à nous faire joindre tous les bilans médicaux nécessaires à votre intervention. À ce titre, toutes les données que nous collecterons seront confidentielles et hautement sécurisées (stockées sur notre serveur). Elles seront uniquement accessibles par votre chirurgien et votre conseillère Venus Esthétique. Vous pourrez aussi faire les bilans sur place en Tunisie, mais vous prenez conscience que vous devez accepter le risque qu’une contre-indication médicale qui vous empêcherait de réaliser l’intervention existe et dans ce cas, vous bénéficierez uniquement du séjour en Tunisie et l’on ne vous remboursera donc que le prix de l’intervention auquel seront déduits les 10% correspondant aux frais de traitement de dossier, de services rendus et de frais administratifs. 

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Nous vous fournissons un accès privé à votre dossier complet à l’aide d’un login et d’un mot de passe. Il est donc de votre responsabilité de ne pas communiquer votre mot de passe à des tiers afin de conserver toutes les mesures de confidentialité de votre dossier que nous vous garantissons. Contrôlez la mémorisation de votre mot de passe sur votre ordinateur. Lorsque vous constatez qu’un oubli a été commis, contactez-nous immédiatement afin que l’on modifie votre mot de passe.

Sauf dispositions légales impératives contraires, en cas de faute imputable à un fournisseur de voyage ou à l’inexécution de la prestation résultant de votre fait (autrement dit vous décidez de ne pas pratiquer l'intervention une fois sur place), Venus Services ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée.

Nous nous engageons à vous orienter vers les meilleurs médecins spécialistes pour votre intervention. En matière de soins médicaux dont vous bénéficierez lors de votre voyage, ils relèvent uniquement et entièrement de la responsabilité de votre médecin traitant et/ou de la clinique qui sont soumis tous deux à une police d’assurance auprès d’une compagnie agréée par l’Etat. Tout contentieux pré ou post-chirurgical devra donc être établi avec le chirurgien traitant et sa compagnie d’assurance. Tout litige relatif à vos soins médicaux relèvera exclusivement de la compétence des tribunaux tunisiens.

Vous êtes seul(e) responsable des informations que vous communiquez à votre médecin sur notre site. N’omettez donc aucune information indispensable à votre médecin pour qu’il réalise avec vous votre programme anesthésique et opératoire.

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Les informations fournies sur notre site www.venus-esthetique.com proviennent de la littérature scientifique et médicale et de la participation de nos médecins partenaires. Ces informations sont destinées à améliorer, et non à remplacer, la relation qui existe entre le patient et son médecin.

Nos choix de médecins partenaires sont effectués selon notre connaissance du terrain, notre expérience, la réputation médicale des médecins, leur inscription au Conseil de l’Ordre des médecins et leur participation régulière aux congrès nationaux et internationaux dans leur spécialité.

Le code de déontologie médicale tunisien interdit toute forme de publicité pour les chirurgiens qui est considérée comme étant de la concurrence déloyale. L’identité de nos chirurgiens partenaires ne peut donc être révélée qu’après réception de votre formulaire de demande de consultation gratuite et envoi du devis estimatif.  

Tout le contenu de notre site relève de la propriété intellectuelle de Venus Services. Le nom, les informations, les images, les marques, le logo, le design du site sont des marques déposées et demeurent la propriété exclusive de Venus Services. Vous pourrez utiliser le contenu de notre site à condition de mentionner de façon claire et évidente la source et de créer le lien vers la ou les pages de référence. Le contenu de notre site ne peut être utilisé à des fins publicitaires ou commerciales.

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À tout moment, Venus Services se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les conditions d’utilisation et de vente de notre site. Lors de l’utilisation de notre site, vous vous engagez donc à accepter la ou les modifications des termes de vente et d’utilisation en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat de nos services.

Pour toute réclamation concernant nos services, veuillez nous adresser une lettre recommandée avec accusé de réception et ce dans un délai de 30 jours après la fin du voyage en Tunisie faisant l’objet d’une réclamation, à l’adresse suivante :

Venus Services SARL, Tanit Médical 2^ème étage, Rue du Japon, Montplaisir 1073 Tunis, Tunisie.

Pour  toute autre réclamation (médecins, chirugiens, etc...), veuillez consulter notre charte pour connaitre l'extension des garanties de chacun des intervenants et savoir à qui adresser vos éventuelles réclamations.

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