1-      Consultation gratuite
2-      Accord de principe du médecin
3-      Diagnostic médical, examens médicaux et devis détaillé
4-      Accord médical final
5-      Votre confirmation de réservation
6-      Accueil, transport, consultation péropératoire et paiement:
7-      Votre intervention
8-      Séjour postopératoire
9-      Suivi postopératoire et résultat
 
 
1-      Consultation gratuite:

• Votre conseillère Venus Esthétique vous communiquera dans l’onglet diagnostic de votre espace privé:
  
  
  • Les examens sanguins et radiologiques préopératoires complémentaires demandés par votre médecin traitant. Veuillez nous en envoyer des copies avant votre arrivée en Tunisie à contact[at]venus-esthetique.com ou en nous les faxant au 00216 71 729 349 ou en les ajoutant directement dans la partie photos de votre espace privé. Dans ce dernier cas, prière d’en informer votre conseillère Venus Esthétique à contact[at]venus-esthetique.com.
    Attention : N’oubliez surtout pas d’apporter avec vous les originaux de vos bilans et examens pour les montrer à votre médecin avant l’intervention.
     
  • Votre programme opératoire et anesthésique où seront détaillées votre intervention, la durée de séjour minimale, votre formule de séjour…etc.
     
• Vous aurez aussi accès à votre devis estimatif détaillé. Celui-ci comprendra :
  
  
  • Les détails de votre formule de voyage.
  • Le nom et le Curriculum Vitae de votre chirurgien traitant vous seront aussi communiqués et vous pourrez dès lors communiquer avec lui via la boîte mail directement accessible à partir de votre espace privé ou par téléphone. Vous pourrez également discuter plus amplement de l’intervention et poser toutes vos questions. 
  • Le montant total de votre demande vol inclus ou hors vol (au choix). Vous pourrez choisir entre ces deux possibilités. Selon vos préférences (par exemple : si vous avez des miles sur une autre compagnie aérienne) vous pourrez choisir l’option hors vol. Si vous optez pour la formule vol inclus, prière de de réserver votre vol directement sur notre site avec notre partenaire. 
• Vous recevrez un e-mail pour consulter votre dossier une fois votre diagnostic personnalisé et votre devis prêts.
  
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4-      Accord final du chirurgien :

A partir des résultats de vos examens et bilans ou certificat médicaux, l’accord opératoire final de votre chirurgien traitant peut ensuite être obtenu. Dans certains cas, un avis médical préopératoire en France avec l’un de nos médecins conventionnés ou avec un autre chirurgien esthétique pourra être conseillé. 
 
5-      Confirmation de réservation:

Confirmation :
Un délai de réflexion de 15 jours vous est laissé. Une fois votre décision prise, vous pourrez confirmer la réservation de votre intervention, en nous communiquant une copie de la réservation de votre billet d’avion et ceci par fax ou par mail à contact[at]venus-esthetique.com
Pour nous permettre d’organiser votre séjour dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de réserver votre vol trois semaines avant votre arrivée.

Paiement :
Aucun acompte ne vous est demandé, vous ne paierez Venus Esthétique qu’une fois
arrivé(e) en Tunisie et après votre consultation préopératoire à votre conseillère Venus Esthetique.

Document requis :
Une copie de la confirmation de réservation de votre vol doit nous être envoyée par fax au 00216 71 729 349 ou par mail à contact[at]venus-esthetique.com 

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6-      Accueil, transport, consultation péropératoire et paiement:

Accueil :
À votre arrivée à l’Aéroport de Tunis-Carthage, votre conseillère Venus Esthétique vous accueille, se charge de vous débriefer sur le déroulement de votre séjour, de la consultation préopératoire et des services que Venus Esthétique vous apporte. Elle vous remettra aussi le téléphone portable que Venus Esthétique met à votre disposition pendant votre séjour afin que vous soyez joignable à tout moment et sans surcoût par votre famille, vos amis, votre chirurgien et notre équipe. Le téléphone comprendra un crédit d’appel de 30 DT ainsi que les différents numéros de téléphone dont vous aurez besoin : celui de votre chirurgien, de votre assistante, de votre hôtel, de la clinique, etc.
 
Transport :
Votre assistante assurera également votre transport à la clinique ou à l’hôtel selon que vous réaliserez le jour-même l’intervention ou le lendemain.
Votre conseillère Venus esthétique est disponible pour vous aider dans toutes les étapes de votre séjour (en rapport avec nos activités) et de votre intervention, n’hésitez donc pas à faire appel à elle à tout moment.

Consultation préopératoire :
Elle a lieu au moins 24h avant l’intervention.
Votre conseillère Venus Esthétique vérifiera que votre dossier médical est complet (examens, radiographies…etc.).
Elle vous remettra ensuite le document de consentement éclairé à signer par vous ainsi que par votre médecin avant l’intervention. Vous devrez avoir bien compris les risques de l'intervention et discuter des alternatives possibles avant de donner votre accord.
Ensuite, votre conseillère vous accompagnera pour la consultation préopératoire auprès de votre chirurgien traitant.  A l'issue de cette consultation préopératoire vous pourrez toujours refuser de vous faire opérer.

Paiement :
Au terme de cette consultation préopératoire, si vous êtes toujours décidé(e) à subir l’intervention, une facture vous sera présentée présentant le montant hors vol figurant sur votre devis, vous devrez alors régler le total de votre facture à votre conseillère Venus Esthétique.
Votre facture devra nous être réglée avant l’intervention. Consultez notre charte pour connaitre vos responsabilités et celles des différents intervenants.
Vous pourrez nous régler soit en espèce, soit par chèque bancaire garanti par votre banque (chèque de banque). Les cartes de crédit ne sont pas acceptées (car le montant des devis est alors augmenté de 5%). Consultez la partie moyens de paiements dans nos modalités de paiement.

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7-      Votre intervention :
 
a-      Admission à la clinique (interventions nécessitant une hospitalisation en clinique):

24 à 48 heures après votre arrivée, votre conseillère vient vous chercher à l’hôtel pour vous accompagner dans votre chambre de clinique. Elle se charge de votre admission et de vous installer confortablement dans votre chambre, en attendant votre médecin traitant.
Vous serez ensuite préparé(e) par le personnel médical pour le bloc opératoire.
Après l'intervention, votre médecin traitant vous rendra visite à plusieurs reprises afin de vérifier que les suites postopératoires se déroulent normalement et de vous rappeler les soins postopératoires à effectuer. Votre conseillère vous rendra aussi visite après votre intervention et veillera à ce que vous ne manquiez de rien.
 
b-      Intervention sans hospitalisation:

Dans le cas où votre intervention ne nécessite pas d’hospitalisation, comme pour la plupart des interventions dentaires ou de médecine esthétique, votre conseillère vous accompagnera directement dans le cabinet professionnel de votre médecin à l’heure de votre rendez-vous programmé. Après l’intervention, elle vous raccompagnera à votre hôtel puis vous pourrez profiter de votre séjour en toute sérénité. Tout au long de votre séjour, elle veillera à ce que vous ne manquiez de rien (dans le cadre des activités de Venus Esthétique).   

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8-      Séjour post-intervention :
 
a-      Sortie de clinique (interventions nécessitant une hospitalisation en clinique):

La durée de l’hospitalisation en clinique dépend des recommandations de votre médecin traitant et la sortie de clinique se fera donc uniquement sur autorisation de sortie de ce dernier.
Le jour de votre sortie de clinique, votre conseillère vous accompagnera à votre hôtel. Tout le nécessaire de récupération (médicaments, pansements, gaine de contention…etc.) prescrit par votre médecin traitant vous sera fourni par votre conseillère Venus Esthétique, sans frais supplémentaires. Lorsque votre intervention nécessite des soins postopératoires particuliers (exemples : injections, changement de votre pansement…etc.), une infirmière personnelle se déplacera à votre hôtel pour vous les prodiguer. Des massages thérapeutiques optionnels (exemple : drainages lymphatiques post-liposuccions) sont également possibles pour accélérer votre rétablissement et la disparition des bleus et gonflements. Pendant votre séjour, votre médecin traitant assurera votre suivi postopératoire régulier. Il vous verra une dernière fois la veille de votre départ.
Durant toute la durée de votre séjour, votre conseillère particulière Venus Esthétique restera à votre écoute et assurera la coordination et le bon déroulement de votre intervention et de votre suivi postopératoire.
 
b-      Départ:

Le jour de votre départ, votre conseillère venus Esthétique viendra vous chercher à l’hôtel et ceci deux heures avant votre vol. Elle vous accompagnera à l’aéroport et s’assurera du bon déroulement des procédures d’embarquement. 

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9-      Suivi postopératoire et résultat:

Votre conseillère Venus Esthétique continuera de prendre de vos nouvelles à distance, par téléphone et par mail. Elle suivra votre rétablissement, supervisera le suivi postopératoire fait par votre chirurgien (selon les rendez-vous de suivi électronique et téléphonique prévus, les photos postopératoires que vous aurez placées dans votre espace privé), et s'assurera que vous êtes satisfait(e) du résultat. Elle reste disponible pour vous à tout moment.

Afin de connaitre votre avis concernant nos services, ceux de la clinique, de votre hôtel et de les perfectionner davantage, de connaitre enfin votre indice de satisfaction général, vous pourrez nous transmettre votre avis dans votre espace privé. Votre avis est confidentiel et compte pour nous car il nous permettra d'exiger une qualité irréprochable de notre équipe et de nos différents partenaires et d'améliorer davantage notre site web ainsi que nos services.
 
Veuillez lire notre charte ainsi que les conditions générales de notre site.
 
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